O Verdi é a plataforma de inteligência artificial do Mercado Livre, criada com modelos da OpenAI. Nasceu em 2024 como ferramenta interna para os desenvolvedores da empresa e hoje também funciona como um agente de IA que ajuda vendedores a vender mais e responder clientes.
Neste guia você entende o que é o Verdi, o que ele já faz na prática, como a IA aparece para compradores e vendedores do Mercado Livre em 2026 e o que esperar dos próximos passos.
Resumo rápido
- O que é: a plataforma de IA do Mercado Livre, construída com modelos da OpenAI.
- Verdi Flows: a ferramenta de automação do ecossistema (veja o guia do Verdi Flows).
- Para vendedores: sugere respostas, analisa anúncios e recomenda ações para vender mais.
- Atendimento: segundo a empresa, já resolve sozinho 10% das mediações.
- Segurança: a IA antifraude analisa milhões de anúncios por dia, com quase 99% de precisão, segundo a empresa.
- No Mercado Pago: o assistente Mago já foi usado por mais de 17 milhões de pessoas.
O que é o Verdi do Mercado Livre?
O Verdi começou como uma plataforma de desenvolvimento de IA. Ele reúne modelos de linguagem da OpenAI, como o GPT-4o e o GPT-4o mini, com código e integrações internas, para que os desenvolvedores da empresa criem aplicações de IA sem começar do zero.
A ideia era resolver um problema de escala: o Mercado Livre tem cerca de 20 mil desenvolvedores e milhares de sistemas. Com o Verdi, eles usam linguagem natural como interface e já contam com regras de segurança prontas.
Com o tempo, o nome passou a designar também o agente de IA voltado aos vendedores, uma espécie de consultor disponível o tempo todo dentro da plataforma.
E o Verdi Flows?
O ecossistema também inclui o Verdi Flows, a plataforma de automação do Mercado Livre construída sobre o n8n, que encadeia tarefas entre as ferramentas das equipes e usa IA em algumas etapas. Explicamos tudo sobre ele, inclusive como criar automações parecidas, no guia Verdi Flows: o que é a automação com IA do Mercado Livre.
O que o Verdi faz para os vendedores?
Segundo o diretor de engenharia do Mercado Livre, Daniel Ambrosio, em entrevista ao Mobile Time em setembro de 2025, o Verdi é uma das aplicações de IA de maior sucesso da empresa. Entre as funções:
- Recomendações de venda: entende o que o vendedor precisa e sugere ações para aumentar vendas e conversão.
- Análise de anúncios: avalia a qualidade das publicações e classifica produtos automaticamente.
- Respostas a compradores: sugere respostas com base no histórico de conversas de cada vendedor.
- Dúvidas fiscais: responde perguntas tributárias complexas, começando por Argentina e México.
- Mediações: resolve sozinho cerca de 10% das mediações entre compradores e vendedores.
A empresa afirma que a satisfação com o Verdi (NPS) é maior que a do atendimento humano. Esses números são do próprio Mercado Livre e não foram verificados de forma independente.
Como a IA do Mercado Livre aparece para quem compra?
Nem toda IA do Mercado Livre é visível. A empresa fala em duas frentes: a IA invisível, que melhora anúncios, busca e ranking sem o usuário perceber, e a IA visível, com ferramentas interativas.
- Imagens geradas por IA: vendedores podem mostrar uma roupa vestida em um modelo ou um móvel em um ambiente decorado. Mais de 1 milhão de imagens já foram criadas com a ferramenta, segundo a empresa.
- Provador virtual: permite testar cores de batom pela câmera do celular.
- Busca e assistente de compras: o Mercado Livre testa uma busca aprimorada por IA e um assistente para as etapas de pesquisa e decisão de compra, ainda sem lançamento amplo anunciado.
Como a IA protege contra fraudes?
Um dos usos mais importantes é a segurança. A IA do Mercado Livre analisa milhões de anúncios por dia em busca de fraudes, com precisão próxima de 99%, segundo a empresa. Para quem compra, isso significa menos anúncios falsos e golpes no catálogo.
Mago: a IA do Mercado Pago
No Mercado Pago, o banco digital do grupo, a IA ganhou nome próprio: o Mago, assistente financeiro disponível desde outubro de 2025. Em agosto de 2026 ele ganhou uma nova geração e já alcançou mais de 17 milhões de pessoas.
- Consulta gastos, saldo e rendimentos em linguagem natural, inclusive por voz.
- Paga contas, boletos e transferências pela conversa.
- Avisa sobre vencimentos e ajuda a identificar golpes.
- Toda operação exige a confirmação do cliente.
O que muda para vendedores em 2026?
No Mercado Livre Experience 2026, realizado em 24 e 25 de setembro em São Paulo, a inteligência artificial foi um dos temas centrais. A cobertura do evento cita ferramentas para criar anúncios com IA, otimizar títulos e responder perguntas de compradores em tempo real, além de sugestões automáticas de fotos, descrições e categorias.
Para quem vende, a dica prática é aproveitar essas ferramentas sem abrir mão da revisão humana: confira informações técnicas, preços e prazos antes de publicar. Se você quer usar IA para criar seus próprios anúncios e textos, veja também as melhores IAs grátis em 2026.
A IA vai substituir empregos no Mercado Livre?
O tema gera debate. Em janeiro de 2026, o Mercado Livre cortou 119 vagas na América Latina, em meio ao avanço da IA. A empresa afirmou que os cortes foram pontuais e não mudaram sua estratégia de crescimento na região. Para entender o cenário mais amplo, leia nossa análise sobre os impactos da IA no mercado de trabalho.
O próximo passo: lojas encontradas por IAs como o ChatGPT
O Mercado Livre também estuda como organizar as páginas dos vendedores para que assistentes como o ChatGPT e o Gemini consigam encontrá-las e recomendá-las, uma espécie de SEO para inteligências artificiais. Em 2025, a própria empresa descrevia esse projeto como muito inicial. A tendência ganha força com a chegada de modelos como o GPT-6, que pesquisam e comparam produtos na web.
Perguntas frequentes
O que é o Verdi do Mercado Livre?
É a plataforma de inteligência artificial do Mercado Livre, construída com modelos da OpenAI. Ela começou como ferramenta para desenvolvedores e hoje também atua como agente de IA que ajuda vendedores.
O Verdi usa o ChatGPT?
O Verdi usa modelos de linguagem da OpenAI, a mesma empresa do ChatGPT, como o GPT-4o e o GPT-4o mini, segundo o estudo de caso publicado pela OpenAI.
Como o vendedor usa a IA do Mercado Livre?
A IA aparece dentro da conta do vendedor, com sugestões de respostas a compradores, análise da qualidade dos anúncios, recomendações para vender mais e ferramentas para criar imagens e anúncios.
O que é o Mago do Mercado Pago?
É o assistente financeiro com IA do Mercado Pago, disponível desde outubro de 2025. Ele consulta gastos, paga contas e ajuda a identificar golpes, sempre com confirmação do cliente.
A IA do Mercado Livre é segura?
A empresa usa IA para detectar anúncios fraudulentos com precisão próxima de 99%, segundo ela, e o Mago exige confirmação do cliente em todas as operações. Ainda assim, desconfie de ofertas boas demais e confira sempre a reputação do vendedor.
Conclusão
O Verdi mostra como uma grande empresa brasileira usa IA de forma prática: primeiro para acelerar seus próprios desenvolvedores, depois para ajudar vendedores, proteger compradores e, com o Mago, organizar as finanças dos clientes. Para quem vende no Mercado Livre, aprender a usar essas ferramentas já é uma vantagem competitiva. Para entender a base de tudo isso, veja o que é inteligência artificial.
Fontes: OpenAI (estudo de caso Mercado Libre), Mobile Time, TI Inside, Seu Dinheiro e Brasil Inovador.
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